O corretor de imóveis Francisco Liberato, de 38 anos, disse que tomou
um susto ao conferir na terça-feira (10) as correspondências que
chegaram à casa onde mora, no bairro Congós, na Zona Sul de Macapá.
Entre os documentos, havia uma conta de telefonia móvel com os dizeres
"#fraude" e "#mau educado" ao lado do nome do destinatário. A palavra
está escrita de maneira errada, a forma correta é mal educado. A
operadora disse que "lamenta o ocorrido e já está apurando os fatos
para, se for o caso, tomar as providências administrativas cabíveis".
Liberato acredita que o recado na conta de telefone é resultado de uma
reclamação que fez na central de atendimento da empresa, ocasião em que
discordou de uma cobrança de R$ 24 descontados do saldo do plano
assinado pela operadora.
"Fiz uma reclamação de um valor descontado de R$ 24,90. Liguei e disse
que não teria usado esse saldo. Consegui reverter o valor debitado, mas a
atendente foi muito mal educada comigo. A maior surpresa, no entanto,
foi quando eu recebi a conta do plano em casa", falou o corretor de
imóveis.
Alegando constrangimento, Francisco Liberato registrou um Boletim de
Ocorrências (BO) em uma delegacia de Polícia Civil denunciando a empresa
por injúria, calúnia e difamação. Ele ainda não decidiu se vai levar o
caso à Justiça. "Estou pensando em processar a operadora, mas eu quero a
prova do que eles escreveram sobre mim porque esse foi um
constrangimento que nunca passei na minha vida e jamais fui mal educado
com a atendente", afirmou.
O fato provocou Liberato a procurar um advogado para auxiliar em
possíveis medidas contra a empresa. "Parei de usar a linha telefônica
dessa operadora depois do fato. Isso nunca deveria ter acontecido",
concluiu.
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